安全運(yùn)維服務(wù)
l服務(wù)簡介
為保證用戶信息系統(tǒng)能夠正常工作，確保計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、良好地運(yùn)行，充分發(fā)揮計算機(jī)系統(tǒng)的效益，做到信息傳遞的適時、準(zhǔn)確和連續(xù)，必須進(jìn)行IT巡檢。巡檢范圍：機(jī)房內(nèi)的所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機(jī)、集線器等）、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備（防火墻、堡壘機(jī)等）、信息設(shè)備（服務(wù)器等）。通過檢查各信息設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，檢查是否有異常的聲音，各指示燈是否正常；檢查各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機(jī)、集線器）指示燈是否正常；對于重要的設(shè)備，應(yīng)按照各系統(tǒng)操作規(guī)范，在客戶端進(jìn)行應(yīng)用測試以驗證服務(wù)器狀態(tài)是否正常。巡檢人員填寫《設(shè)備巡檢記錄表》，如有異常需在備注欄中填寫出現(xiàn)的情況。如發(fā)現(xiàn)突發(fā)性系統(tǒng)故障嚴(yán)重影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行，應(yīng)立即啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案并根據(jù)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行匯報，不得隱瞞或謊報。
l服務(wù)內(nèi)容
?設(shè)備運(yùn)行安全監(jiān)測
設(shè)備運(yùn)行安全監(jiān)測對安全產(chǎn)品和其它重要系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測，對安全設(shè)備進(jìn)行定期/不定期巡檢，巡檢采用遠(yuǎn)程登錄和本地檢查的方式進(jìn)行。
?安全事件告警監(jiān)控
通過人工日常巡檢查看的方式進(jìn)行告警監(jiān)控，另外由安全運(yùn)維人員登陸各設(shè)備管理界面（平臺）配置安全產(chǎn)品告警規(guī)則，監(jiān)測到的安全事件按照不同的級別和類型產(chǎn)生不同告警，將告警信息顯示在各自設(shè)備管理界面（平臺），安全運(yùn)維人員根據(jù)安全事件的具體情況采取針對性的處理措施。
?安全策略優(yōu)化
安全策略信息收集后，結(jié)合實際業(yè)務(wù)安全需求，對現(xiàn)有安全策略進(jìn)行差距分析，發(fā)現(xiàn)策略缺失、策略冗余、策略未廢止等問題，并制定相應(yīng)工作方案開展策略優(yōu)化工作，內(nèi)容包括：訪問控制策略優(yōu)化、安全防護(hù)策略優(yōu)化、行為審計策略優(yōu)化等，通過安全策略優(yōu)化完善策略可用性，提升防護(hù)能力。
?配置及備份更新
通過對安全產(chǎn)品的策略和配置備份等日常維護(hù)，保證安全產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行，在出現(xiàn)故障時及時恢復(fù)，不會嚴(yán)重影響安全防護(hù)水平。
?協(xié)助其他服務(wù)工作支撐
協(xié)助客戶和其他服務(wù)類工程師完成相關(guān)工作，支持項目交付，其中包括但不限于：Web滲透測試漏洞復(fù)測、漏洞閉環(huán)管理、雙方溝通協(xié)調(diào)工作等。
